近日，廣東省中國銀行總行來了個讓人很“無語”的試用工！顏正臉萌，不僅能說會道，還是個作業(yè)的實干家。在銀行大堂進行客戶語音互動，身份識別，及產(chǎn)品業(yè)務(wù)講解等一整套全業(yè)務(wù)流程都輕松應(yīng)對精準完成，作為銀行業(yè)首個實體智能機器人——三寶平臺機器人，智能出色的表現(xiàn)，不僅得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)高度好評，還引來大量的客戶圍觀，占盡風頭。
據(jù)了解，此次廣東省中國銀行總行引入的首個智能機器人，由深圳市智匯云計算有限公司提出的創(chuàng)新想法——引入機器人元素，攜手旗瀚科技三寶平臺機器人，用機器人這一高科技產(chǎn)品助力銀行智慧化轉(zhuǎn)型，為打造智慧銀行提供解決方案。
強強聯(lián)合，創(chuàng)新共享智慧服務(wù)體系
銀行業(yè)在中國金融業(yè)中處于主體地位，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐和促進作用。隨著大額民間資本進入銀行業(yè)以及以支付寶、余額寶為主的互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務(wù)受到了巨大的沖擊；同時，傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品相對單一、業(yè)務(wù)處理效率偏低，對客戶經(jīng)常反映的長時間排隊、復(fù)雜繁瑣的操作流程、部分柜臺服務(wù)態(tài)度較差欠佳等問題無法從根本上解決，傳統(tǒng)銀行改革勢在必行。
而深圳市智匯云計算有限公司是華師經(jīng)紀子公司，其利用云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，融合移動CRM，銷售管理、移動辦公，即時通訊、呼叫中心等企業(yè)應(yīng)用，為中小企業(yè)提供智能、高效、安全的一站式銷售云服務(wù)，幫助中小企業(yè)提升銷售管理能力，贏取更多訂單。同時也為銀行、國營企業(yè)、政府機構(gòu)等大型企業(yè)提供平臺機器人行業(yè)解決方案。
此次攜手三寶平臺機器人，強強聯(lián)合，資源優(yōu)質(zhì)聚集，利用其三寶特有的“硬件、APP、云服務(wù)"三位一體可訂制化開放生態(tài)平臺，創(chuàng)新應(yīng)用滲入銀行體系，推動銀行智能化發(fā)展，集客戶迎賓，業(yè)務(wù)分流，業(yè)務(wù)咨詢和辦理，以及業(yè)務(wù)導(dǎo)航等功能于一身的智能機器人，更為銀行AI人工智能服務(wù)展示了行業(yè)發(fā)展新方向，創(chuàng)新共享智慧服務(wù)新體系。
“機器人+”人工智能智造驅(qū)動銀行產(chǎn)業(yè)革新
作為金融機構(gòu)，提供金融服務(wù)商和為消費者客戶更好地管理他們的錢是最重要的，人工智能將是2017年金融機構(gòu)發(fā)展的最大動力。客戶每天付款、資金管理都可以得到智能機器人的服務(wù)，特別是智能數(shù)字助理，能幫助金融機構(gòu)處理常規(guī)客戶服務(wù)和查詢等任務(wù)。
三寶平臺機器人應(yīng)用于銀行體系，可為舉足若輕的金融銀行業(yè)帶來多項創(chuàng)新服務(wù)。人工智能機器人應(yīng)用將大大提高銀行辦事效率，人機智能互動也能充分滿足客戶創(chuàng)新體驗，提升客戶創(chuàng)新智能化體驗；還能通過三寶平臺機器人后臺大數(shù)據(jù)智能優(yōu)化分析，記錄客戶行為同時實現(xiàn)銀行多重資源智能優(yōu)化，挖掘創(chuàng)造新的客戶需求，優(yōu)化運營流程，提升管理精確度。
人工智能機器人上崗應(yīng)用于銀行業(yè)，通過移動網(wǎng)絡(luò)和智能化設(shè)備，可以幫助銀行進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化創(chuàng)新，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，提升銀行的業(yè)務(wù)效率，將成為銀行產(chǎn)業(yè)升級和改造的突破口，大大增強傳統(tǒng)銀行的核心競爭力。
