移動(dòng)機(jī)器人的新應(yīng)用。文|網(wǎng)絡(luò)
作為全球首家新模式客戶(hù)服務(wù)中心,代表華為目前最高水準(zhǔn)的服務(wù)中心在北京三里屯盈科中心正式開(kāi)業(yè),該店不僅有自動(dòng)送料機(jī)器人搭配面對(duì)面維修工程師,帶來(lái)全程透明的安心服務(wù);還有華為學(xué)堂首次進(jìn)入服務(wù)店,和大家一起探索玩機(jī)技巧,體驗(yàn)更多華為全場(chǎng)景產(chǎn)品。

華為客戶(hù)服務(wù)中心(北京盈科中心)的一大特色,就是一批智能機(jī)器人的加入,它們穿梭于維修服務(wù)區(qū)和半透明備件室之間,代替工程師完成了大量備件尋找、備件領(lǐng)取、備件登記等繁瑣的工作。

這樣一來(lái),不僅備件遞送和備件管理變得更高效有序,工程師也可以節(jié)省下更多的時(shí)間一心一意的服務(wù)消費(fèi)者,最重要的是整個(gè)維修速度得到了大幅度的提升,消費(fèi)者也可以獲得更快更高品質(zhì)的維修體驗(yàn)。
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