第四波浪潮是全面自動(dòng)智能化，這個(gè)機(jī)器需要?jiǎng)悠饋?，就沒有前三波容易了，這不只是一個(gè)深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、軟件在做事情，而是軟件要開始動(dòng)了，車子要開始動(dòng)了。第一個(gè)它的突破性可能會(huì)比想象的慢，大家想到我什么時(shí)候能有一個(gè)家庭機(jī)器人幫我做一些家務(wù)，雖然有些公司想讓你趕快買一臺(tái)，在所有產(chǎn)品的進(jìn)化流程中進(jìn)入家庭是最困難的一關(guān)，因?yàn)槲覀兊钠谕底詈?，因?yàn)樗L(zhǎng)得像人我們會(huì)認(rèn)為它跟人一樣，我們?nèi)嗽敢饣ǖ腻X又是最少。所以機(jī)器人一定是從兩件事情開始啟動(dòng)的，第一個(gè)是無人駕駛，這個(gè)是全球已經(jīng)認(rèn)可的，在未來十幾年會(huì)成為主流，以后都不用開車了；另外一個(gè)就是工業(yè)的自動(dòng)化，因?yàn)樵谏a(chǎn)的過程中，確實(shí)很多在流水線上的人，他們的工作是重復(fù)性、是可被機(jī)器取代的，就和工業(yè)革命一樣，這兩點(diǎn)才是未來五年的著重點(diǎn)。
當(dāng)然無人駕駛有人說很難，一輛車開上去，撞到人怎么辦？可能就要用階段性的方法來解決這個(gè)問題，我們能不能夠先讓一輛車在低速的地方跑起來、搜集數(shù)據(jù)，或者我們能不能在機(jī)場(chǎng)，能不能夠跑起來，在停車場(chǎng)能夠跑起來，或者能不能讓他上路，但是無人駕駛適合上的路是什么呢？高速公路，因?yàn)楦咚俟肺覀冮_起來可能有點(diǎn)害怕，但機(jī)器開起來反而是非常非常合適的，我們投資了幾家公司，包括馭勢(shì)科技，它就是把一個(gè)可解的低安全問題領(lǐng)域的做起來，讓車子跑起來，現(xiàn)在到廣州白云機(jī)場(chǎng)可以坐的就是馭勢(shì)科技的無人車，還有很多其他的公司，我們還投了很多其他的公司。整個(gè)領(lǐng)域會(huì)激活整個(gè)產(chǎn)業(yè)，而且它背后的技術(shù)可能會(huì)成為人類可以看到的第三代操作系統(tǒng)，如果說第一代是windows，第二代是安卓，第三代就是這樣一個(gè)操作系統(tǒng)，是谷歌會(huì)做持續(xù)呢？還是百度會(huì)做出來呢？要看下面的發(fā)展。
數(shù)位化
下面要提醒傳統(tǒng)企業(yè)家的事情就是如果你還沒有數(shù)位化，一定要數(shù)位化，數(shù)字是非常重要的，如果你有一家在網(wǎng)上賣衣服的店，你很喜歡每個(gè)用戶喜歡穿什么，你要通過每個(gè)買手店一個(gè)一個(gè)去測(cè)，等你肯定賣的多少回來了知道你的衣服哪些被南方喜歡，哪些不被北方喜歡，一旦數(shù)字化以后，有必要開始全鏈條數(shù)字化管理，識(shí)別有什么低效的地方，不斷地推進(jìn)你的產(chǎn)品，讓你能夠做得更好。比如說在服裝這個(gè)領(lǐng)域，我們可以看到我們就是在搭配人、貨、場(chǎng)這三件事情，我們能做什么事情呢？你可以想象，我們幾乎是把每一個(gè)人在線下的行為都帶上了一個(gè)所謂的線上。比如說我們?cè)谝粋€(gè)賣場(chǎng)里面可以分析客流來了多少，每一層來了多少人，結(jié)賬的效應(yīng)如何，每一個(gè)人買了什么衣服，經(jīng)過人臉識(shí)別知道誰買了，整個(gè)過程就會(huì)把線下跟線上做一個(gè)非常好的結(jié)合。比如說做數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化之后把它的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過用戶的需求，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品推到零售店的時(shí)候，只花了30天變到了7天，這個(gè)時(shí)候你可以想象賬期上能夠節(jié)省多少。
AI時(shí)代來了，簡(jiǎn)單的工作都會(huì)被取代
最后，我想呼吁大家，AI的時(shí)代來了，有一個(gè)必然的現(xiàn)象，AI可以肯定一個(gè)一個(gè)例子，是取代了人類的工作，這些工作跟工業(yè)時(shí)代是不一樣的。工業(yè)時(shí)代比如說一輛車本來是幾個(gè)工匠做的，但是可能經(jīng)過流水線變成幾十個(gè)比較低訓(xùn)練的工人來取代了，它消滅了工作，也創(chuàng)造了工作，但是在人工智能呢，我們談到剛才的客服也好、流水線也好、司機(jī)也好，都是全方位地取代。未來很多工作都會(huì)被取代，這里因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系就不多說細(xì)節(jié)了。比如說重復(fù)性的工作、簡(jiǎn)單的工作都會(huì)被取代。
人類剩下什么呢？人類未來剩下的只有兩件事情，第一件事情就是創(chuàng)造力，我們要推動(dòng)我們的創(chuàng)造力，包括了科學(xué)的創(chuàng)造力、文學(xué)、藝術(shù)的創(chuàng)造力，也保證了講故事的能力、公關(guān)、市場(chǎng)的能力，人工智能不用多說了，另外就是有愛心的工作，真的能夠把愛放到工作里面，經(jīng)過人與人之間的溝通和信任，來導(dǎo)致更多的人信任你的品牌、信任你的產(chǎn)品。這些服務(wù)業(yè)會(huì)越來越重要，所以我們不但需要鼓勵(lì)更多的人進(jìn)入服務(wù)業(yè)，當(dāng)傳統(tǒng)老板在考慮未來我們的公司該怎么辦，當(dāng)一些技術(shù)被AI取代了，可能你錢賺得更多了，有一些人下崗了該怎么辦？考慮服務(wù)業(yè)，尤其考慮關(guān)愛層的服務(wù)業(yè)，未來人類的工作真的就是創(chuàng)造性和關(guān)愛性。AI會(huì)是我們最好的工具。
