文/本刊記者 熙文
作為大族激光的旗下子公司，大族電機做機器人似乎一開始就背負著集團和社會的期待。因此，成為國產工業機器人本體廠商大軍中的一員，大族電機深知唯有在技術上有自己的話語權才能實現國產品牌的突破和擔當。在這條道路上，大族電機從無懈怠。
大族電機現在做的事情唯有兩塊，一塊是加大對核心技術的研發和投入，另一塊則是盡力滿足客戶的使用需求。
技術投入：時間不會等人
“大族電機對于機器人的研發不遺余力，其中機器人研究院就達到上百人的規模。我們認為，國產工業機器人的技術開發，時間是不等人的，因此付出更多才有機會追趕。”深圳市大族電機總經理李玉廷先生對新戰略機器人全媒體記者表示。
目前國產機器人處于初步階段，企業基本上都在走國外企業曾經走過的一條老路。國產工業機器人的相關技術儲備和掌握明顯不足，尤其是關鍵技術和核心零部件被國外把控。因此，國產機器人企業應該將重點放在技術研發上，從而改變目前國產工業機器人比拼價格和在邊緣市場生產的格局和現狀。
李玉廷先生認為，國產工業機器人的發展重點不在機械或者硬件部分，包括軟件及核心技術的研發才是關鍵，有自己可以替代的供應鏈和更有游刃性的市場，是國產工業機器人需要努力的方向。自主品牌機器人的使命在于適合中國市場的獨特需求，因此大族電機要走批量定制化的路線，而非簡單引進、模仿、組裝，以低價競爭來換取市場的立足。
目前，通過集團的支持和內部技術的積累，大族電機在伺服控制領域取得了實質性的技術突破，并成功開發出DELTA并聯機器人、高精度定位平臺、六軸機器人、SCARA機器人、物流搬運AGV小車等產品。
大族電機是國產高端直驅電機的隱形冠軍，這個業務目前仍然是主營業務，機器人產品也應該秉承這種品質，成為行業正面的品牌形象。大族電機希望有自己的核心技術、有自己無可替代的優勢，成為客戶信賴的國產品牌。李玉廷先生一再強調自主和國產化的概念，在他看來，國產工業機器人的本體企業要做的事情太多，但是技術投入永遠不嫌多。
客戶服務：多少都不為過
除了技術上的耕耘，對客戶的服務也是國產工業機器人本體廠商需要下功夫的地方，這種服務不僅體現在產品本身的維護上，更體現在對客戶的一種支持和誠信上。
“客觀評價，大族電機的機器人以實用性為主，以應用于客戶實際生產線為目的，而并非過多的追求指標和技巧。目前，我們的產品正在追求實用化、高可靠性和被客戶逐漸信賴的過程當中。”大族電機總經理李玉廷先生表示。
我們的機器人比國外的產品性價比要高，因為很多的零部件都是自己的東西。當然除了性價比，大族電機的機器人產品還在努力塑造高品質、服務好和講信譽的品牌形象。李玉廷先生補充說：“每一位客戶都是大族電機的寶貴資源，我們盡可能做一個客戶就長期服務下去，建立起忠實的、黏合的合作關系。”
為了凸顯自己的服務優勢，大族電機的銷售策略格外明顯，李玉廷先生表示，在使用周期內，只要客戶有任何問題，大族電機都會負責到底，并且會毫無理由的為客戶分擔關于機器人使用的各種疑難雜癥，讓客戶不必承擔毫無必要的風險，沒有后顧之憂。
那么這種服務的優勢是否讓大族電機嘗到了甜頭？事實上，大族電機與客戶的合作關系相當良好，目前，大族電機主要服務的手機制造、家電制造、消費品制造等3C電子領域的客戶都在保持長期合作關系。李玉廷先生表示，大族電機會根據市場的反應，綜合成本、技術與市場接受度及我們本身的優勢，將特質化、細分化的機器人做得更出色。
