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      北京紫光優藍機器人技術有限公司招400電話客服員

      發布時間: 12/15/2014 21:24:05 來源:新戰略傳媒

      核心提示: 北京紫光優藍機器人技術有限公司(UNISROBO)是清華紫光股份有限公司旗下的一家高科技企業,是國內領先的家用智能機器人研發銷售公司,致力于民用智能機器人產品的研發及營銷拓展,紫光優藍的核心技術與管理團隊自2007年進入智能機器人研發領域..

      任職資格:

      1、 中專以上文化程度,20-28歲之間 2、 有兩年以上客戶服務工作經驗,有呼叫中心客服經驗者優先考慮;
      3、 普通話流利,口齒表達清晰;聲音甜美
      4、具有較強的溝通能力和服務意識、能熟練使用OFFICE等辦公軟件
      5、文字功底強,有一定的寫作能力。
      職位描述:
      1、 協助部門領導做好售后服務的日常管理工作;
      2、 負責400電話的產品咨詢、技術指導、尋求加盟,產品報修的登記工作。
      3、 負責客戶的電話回訪,產品質量投訴,意見反饋的跟蹤處理工作。
      4、 建立客戶信息數據庫,收集各銷售平臺的銷售客戶信息。
      5、 每周整理各地故障信息的匯總、分析、統計工作
      6、 聯系經銷商跟進處理機器的返廠維修事宜。
      7、 配件的申請,發放,根據各區的配件使用情況合理補貨、調撥、調配的工作。
      8、 協助部門領導優化售后流程、并對售后管理制度提出合理的改善性意見。
      9、 樂于接受部門組織的產品知識培訓,并能對終端客戶或經銷商做簡單的技術指導和培訓工作。
      培養方向:客服服務部門負責人

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