商用服務(wù)機(jī)器人，作為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中的重要分支，正隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、云計算等技術(shù)的飛速發(fā)展而能力邊界持續(xù)拓展。它們通過人機(jī)交互，為人們提供各種便利的服務(wù)，無論是在餐廳、酒店、商場、寫字樓還是醫(yī)院，都能看到它們的身影。根據(jù)IFR國際機(jī)器人聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2030年全球機(jī)器人市場將以20%的復(fù)合增長率達(dá)到1610億美元的規(guī)模。其中，服務(wù)機(jī)器人將以最高的24.6%的增長率達(dá)到900億美元的規(guī)模，屆時將占據(jù)機(jī)器人市場的最大份額。
大模型時代的來臨，為人機(jī)交互領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。
2024年4月15日，科大訊飛正式啟動“星河行動”的計劃，招募生態(tài)合作伙伴共同推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的繁榮。作為此次合作的重要一環(huán)，科大訊飛與商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的頭部企業(yè)——上海擎朗智能科技有限公司（以下簡稱擎朗智能）達(dá)成合作，共同探索機(jī)器人交互新場景。
擎朗智能是全球服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)，提供服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品和完整解決方案。自開創(chuàng)全球首個配送機(jī)器人品類，持續(xù)深耕多個復(fù)雜場景，同時擁有引導(dǎo)機(jī)器人、消毒機(jī)器人、清潔機(jī)器人等品類，業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、酒店、醫(yī)療康養(yǎng)、工廠、商超、機(jī)場等場景。IDC發(fā)布的《商用服務(wù)機(jī)器人中國市場份額，2022》報告中提到，擎朗智能的市場份額從2021年的48.6%增長到2022年的60.4%。
（擎朗酒店配送機(jī)器人W3）
擎朗智能與科大訊飛展開了深度合作，基于訊飛機(jī)器人超腦平臺，將其餐飲及樓宇系列的機(jī)器人部分產(chǎn)品融合了科大訊飛的先進(jìn)語音交互模塊。
機(jī)器人超腦平臺通過麥克風(fēng)陣列算法升級窄波束和遠(yuǎn)近場多模語音增強(qiáng)，解決了高噪場景下的人聲干擾，語音識別率明顯提升，拾音距離提升至3-5m。基于此項(xiàng)技術(shù)，在餐廳、樓宇等嘈雜環(huán)境工作的擎朗機(jī)器人產(chǎn)品能夠更清晰、準(zhǔn)確地接受語音指令，顯著提升了顧客的體驗(yàn)，機(jī)器人的智能化水平邁上了新臺階。
隨著星火大模型的融入，擎朗智能的機(jī)器人交流技能得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，能夠以更為流暢和自然的方式與人類溝通。這使得機(jī)器人在理解用戶指令和需求時更為精確，從而能夠提供更加快速準(zhǔn)確的反應(yīng)和服務(wù)。
科大訊飛機(jī)器人超腦平臺是以“訊飛超腦2030”技術(shù)為底座，面向物理世界、虛擬世界和元宇宙，以AI能力星云、多模態(tài)交互、大模型、模型訓(xùn)練、資產(chǎn)生成和軟硬件接入為核心的機(jī)器人開發(fā)平臺，幫助開發(fā)者快速搭建多場景適配、具有深厚知識底蘊(yùn)以及擅長自我進(jìn)化的實(shí)體機(jī)器人和虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。面對功能更多樣、任務(wù)更專業(yè)、交互更自然、決策更智能的新挑戰(zhàn)，訊飛機(jī)器人超腦平臺再次升級，全面接入訊飛星火認(rèn)知大模型，從終端多模態(tài)交互和大模型理解決策兩個方面出發(fā)，構(gòu)建面向機(jī)器人的新交互，賦能機(jī)器人發(fā)展進(jìn)入到一個全新的階段，讓機(jī)器人的“靈魂”更加豐富，更具人情味。
（訊飛機(jī)器人超腦平臺產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）
科大訊飛與擎朗智能的合作，將充分發(fā)揮雙方在技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用上的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)感，提供更個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人工智能與人類日常生活的深度融合。
